목포지방 해양항만청이 고객감동 서비스를 펼쳐 눈길을 끌고 있다.

  

▲ 목포지방해양수산청     ©인터넷신안신문

26일 목포항만청(청장 김삼열)에 따르면 매일 아침 '고객 응대 향상 아침방송'을 들으며 명상을 통한 자기반성의 시간을 가진 뒤 전화 응대 연습을 시작으로 하루 업무를 시작한다.

   또 고객을 위한 마음가짐뿐 아니라 민원봉사실에 팩스, 정수기, 고객 전용 컴퓨터와 돋보기 등 고객 편의를 위한 도구는 물론 고객들이 '차 한 잔의 여유'를 느낄 수 있도록 고객 전용 음료 코너도 마련했다.

   김삼열 청장은 "민원봉사실 이용 만족도 설문조사 등 모니터링을 시행, 고객들의 불편사항을 적극적으로 개선해 고객이 감동하는 최고의 민원봉사실이 될 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.
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